• 中国互联网视听节目服务自律公约 2019-10-18
  • 人民日报“党媒推荐”频道登陆今日头条 2019-10-16
  • 健康饮水有要求!家用净水器该怎么选 2019-10-11
  • 暑期又刮国漫风 《风语咒》发崛起版预告 2019-10-08
  • 倒着走能治腰颈椎痛?假的! 2019-10-08
  • 巫山县大峡村:深度贫困村的脱贫之变 2019-10-04
  • 湖北钟祥:十九大代表郑雄到村头宣讲十九大精神 2019-10-04
  • G7峰会:美国与关键盟友之间开启“嘴仗”模式 2019-10-03
  • 只有黑社会才会拉帮结派, 2019-09-25
  • 中美贸易战,让更多的中国人醒悟过来:美国是靠不住的。 2019-09-22
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-09-22
  • 一带一路常州故事——中国常州网专题 2019-09-10
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-09-10
  • 成都大学生参加国际超轻复合材料大学生桥梁竞赛获总冠军 2019-09-10
  • 【地球的盛会文明的聚会艺术的盛宴四海一家足球为人类和平幸福而荣耀!!!普京是当今人类世界最优秀的一代伟人俄罗斯赢啦!!!】 2019-09-05
  • 当前位置 : 首页
    > 热点关注 > 各市
    衢州政府服务热线由机器人接听 滴!您的AI客服上线
    • 发布日期:2019-06-18 09:48
    • 来源:衢州
    • 字体:[ ]

    快乐12前三直选走势图 www.sw-ws.com 近日,衢州12345政府服务热线正式上线智能客服系统,以后老百姓拨打12345热线电话,电话那一头提供服务的不一定是人,而是先进的语音机器人,它的名字叫小政,是位“女性”。

    记者体验了衢州市12345政府服务热线智能客服功能,拨通电话后,选择智能客服,传来一个温柔的女声:“你好,我是智能服务助手小政……”

    目前,小政提供公积金方面的语音咨询,可以准确识别对方说的话。小政继续问:“目前提供公积金缴存,公积金贷款等方面的咨询服务,请问你想咨询哪方面的内容呢?”

    “买房子?!?/p>

    “请问你想买新房? 二手房?还是法院拍卖的房子呢?”通过和小政的人机对话,可以很快获得答案。

    浙江省统一政务咨询投诉举报平台(下称“统一平台”)是政府重要的民情沟通窗口,以往公众进行咨询投诉举报时,先要自行选择相对应的部门,操作步骤比较多?!坝捎诓棵叛≡癫蛔既?,延长了部门办件及反馈的时间,影响了公众体验?!?浙江省信访局统一平台领导小组办公室副主任余红建说,上线智能客服应用项目,也是政府数字化转型的需要。

    目前,在统一平台的互联网渠道(包括网上大厅、App、微信等)已经应用了智能客服的相关功能。但平台的受理业务中,数量最多的是来电业务。衢州市信访局副局长吴有熠说:“2018年共受理电话业务40多万件,占全部的80%以上。而且来电都由人工24小时接听?!?/p>

    衢州市12345政府服务热线是全省试用后第一个正式使用阿里云智能语音机器人的市。智能客服简化了公众咨询操作流程,实时回应,语音机器人回答不了的问题,再交给人工处理。另外,还可实现智能分流、智能回访等功能,不仅节省了人力,还大大提升了工作效率。


    我要分享 打印本页 关闭窗口
    Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统
  • 中国互联网视听节目服务自律公约 2019-10-18
  • 人民日报“党媒推荐”频道登陆今日头条 2019-10-16
  • 健康饮水有要求!家用净水器该怎么选 2019-10-11
  • 暑期又刮国漫风 《风语咒》发崛起版预告 2019-10-08
  • 倒着走能治腰颈椎痛?假的! 2019-10-08
  • 巫山县大峡村:深度贫困村的脱贫之变 2019-10-04
  • 湖北钟祥:十九大代表郑雄到村头宣讲十九大精神 2019-10-04
  • G7峰会:美国与关键盟友之间开启“嘴仗”模式 2019-10-03
  • 只有黑社会才会拉帮结派, 2019-09-25
  • 中美贸易战,让更多的中国人醒悟过来:美国是靠不住的。 2019-09-22
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-09-22
  • 一带一路常州故事——中国常州网专题 2019-09-10
  • 西部网(陕西新闻网)www.cnwest.com 2019-09-10
  • 成都大学生参加国际超轻复合材料大学生桥梁竞赛获总冠军 2019-09-10
  • 【地球的盛会文明的聚会艺术的盛宴四海一家足球为人类和平幸福而荣耀!!!普京是当今人类世界最优秀的一代伟人俄罗斯赢啦!!!】 2019-09-05
  • 天天象棋残局127破解 四川快乐12任先走势图 竞彩足球最好的app 趣故事挣钱是真是假 4399魔域 秒速时时彩官方金祥 图表走势 加拿大pc结果预测参考 777彩票走势图表 iphone百人牛牛外挂 三分时时彩走势图 六肖中六肖中特期期准 六合奇计 甘肃快3软件哪里找 时时彩龙虎和100%